Die Kundenbindung erfolgt, wenn ein Kunde zum regelmäßigen Käufer von Produkten und Dienstleistungen eines Unternehmens wird und zum Markenbotschafter wird. Dies ist der von Unternehmen angestrebte Schritt, der die Phasen einer heute sehr beliebten Marketingaktivität abschließt. Der Name dieser Aktivität ist Inbound Marketing, und wenn Sie dies noch nicht tun, sollten Sie sich beeilen, sich dieser Strategie anzunähern und Ihre Kundenbasis zu erweitern!
Inhalte, das Herz des Inbound-Marketings
Inbound ist eine innovative Marketingstrategie, die es Ihnen ermöglicht, neue Kunden anzuziehen, ohne auf aufdringliche Werbung angewiesen zu sein, sondern durch informative und interessante Inhalte. Ihre Kunden werden durch 4 Phasen eines Prozesses geführt, der, wenn meisterhaft ausgeführt, letztendlich zur Kundenbindung führt. Lassen Sie uns nun diesen Prozess näher analysieren, indem wir jede seiner Phasen genauer betrachten:
- Anziehung – Heutzutage suchen Benutzer immer mehr online nach Informationen, bevor sie einen Kauf tätigen; dies bietet eine hervorragende Gelegenheit, ihre Aufmerksamkeit zu erregen und Antworten auf ihre Fragen zu geben. Die Erstellung von Inhalten wird es Ihnen ermöglichen, Ihr Zielpublikum zu interessieren, zu informieren und zu involvieren. Angesichts des hohen Wettbewerbs um die Aufmerksamkeit der Nutzer im Web sollten Sie auf wertvolle und gut geschriebene Inhalte setzen, die richtigen Kanäle auswählen und sorgfältig an den Keywords arbeiten.
- Konvertierung – Sobald Ihre Inhalte bei den Besuchern Eindruck hinterlassen haben, ist es an der Zeit, sie in Kontakte umzuwandeln, indem Sie sie in Ihre Lead-Datenbank aufnehmen, die Sie in der Zukunft kontaktieren können. Wie erreicht man dieses Ziel? Durch eine Landingpage können Benutzer ihre Daten in ein Formular eingeben, um auf weitere kostenlose Inhalte zuzugreifen oder sich für einen Newsletter anzumelden. Während dieser Phase sollten Sie auf den Handlungsaufruf (Call to Action) setzen, dessen Gestaltung entscheidend sein wird, um Ihre zukünftigen Leads zur Anmeldung zu überzeugen.
- Abschluss – Mit „Abschluss“ bezeichnen wir die Phase, in der Leads zu Kunden werden, indem sie ihren ersten Kauf tätigen. Nun können Sie Ihren Leads E-Mails und Newsletter mit personalisierten Angeboten und Aktionen senden und sie langsam zum Abschluss führen. Auch in dieser Phase sind Inhalte entscheidend: Das Erstellen gezielter Inhalte für Ihre Kontakte erhöht die Chancen auf eine spontane Konvertierung.
- Kundenbindung – Kundenbindung-Programme dienen dazu, den Kunden zu „pflegen“ und sein Vertrauen zu gewinnen, indem die Zufriedenheit hoch gehalten wird. Nach der Abschlussphase sollte man den Kunden nicht vergessen: Jeder Kunde kann weitere Einkäufe tätigen oder ein potenzieller Befürworter Ihres Unternehmens werden, wenn Sie auch nach dem Verkauf weiterhin Wert bieten. Binden Sie sie mit intelligenten Inhalten, Veranstaltungen und sozialen Medien ein, pflegen Sie die Interaktionen und ermutigen Sie sie, Bewertungen abzugeben.
Die Funktion einer Buyer Persona
Um den Erfolg Ihrer Inbound-Marketing-Strategie zu gewährleisten, ist es wichtig, „qualifizierte“ Leads in Ihrer Datenbank zu haben. Die Buyer Persona ist ein Archetyp Ihres typischen Kunden. Um Ihre Buyer Persona zu definieren, können Sie demografische Daten, Verhaltensmerkmale, Interessen usw. nutzen. Das Ziel dieser Strategie ist es, Kontakte anzuziehen, die potenziell an Ihrem Unternehmen interessiert sind und eher dazu neigen, Konversionen zu generieren.
Inbound Marketing für B2B-Unternehmen
Wir beenden unseren Leitfaden zum Inbound Marketing mit einer kurzen Betrachtung von B2B-Unternehmen. Diese Unternehmen können erheblichen Nutzen aus dem Inbound Marketing ziehen, darunter ein besseres Kosten-Nutzen-Verhältnis, die Nachverfolgbarkeit von Ergebnissen, die Möglichkeit, ihre Autorität zu einem bestimmten Thema zu entwickeln, und die Fähigkeit, Nachrichten zu personalisieren und Vertrauensbeziehungen zu Kunden aufzubauen.
Der wichtigste Schritt: Anfangen!
Jetzt ist es an der Zeit zu handeln: Inbound Marketing ist eine langfristige Strategie, die Engagement und Kompetenz erfordert,aber zu außergewöhnlichen Ergebnissen führt.;wenn Sie sich dazu entschieden haben, sich dieser Methode zu nähern und nicht wissen, wo Sie anfangen sollen, können Sie sich auf unsere kostenlose digitale Analyse verlassen, um zu bewerten, wie diese Strategie zum Wachstum Ihres Unternehmens beitragen kann.
